Conditions Générales d'Utilisation — Faso Zaaka

1. Objet du Service

Faso Zaaka est une plateforme numérique de mise en relation entre locataires, acheteurs, démarcheurs et annonceurs immobiliers au Burkina Faso. Faso Zaaka agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique de mise en relation et non en tant qu'agence immobilière classique.

2. Règles de Bonne Conduite

En utilisant la plateforme, l'utilisateur s'engage formellement à :

• Ne publier que des informations véridiques et exactes concernant les biens (photos réelles du lieu, prix de location/vente réels, description authentique).
• Ne pas publier de contenu frauduleux, fausses annonces, ou contenu jugé illégal.
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers, contourner les protections du service ou tenter d'accéder au compte d'une autre personne.
• Respecter la courtoisie dans les messages, propositions et négociations.

3. Badges de Confiance

Faso Zaaka peut attribuer un badge de confiance après un contrôle manuel :

• « Identité vérifiée » : indique qu'un contrôle de l'identité déclarée a été effectué à partir des éléments disponibles. Le contrôle peut notamment s'appuyer sur une pièce d'identité transmise volontairement.

Ce badge est une simple information. Il ne garantit ni que la personne est propriétaire du bien publié, ni sa solvabilité, ni l'exactitude de l'annonce, et ne constitue pas une garantie de la part de Faso Zaaka.

4. Limitation de Responsabilités

Faso Zaaka ne garantit pas l'exactitude des annonces ni l'exécution des engagements pris directement entre utilisateurs. Dans les limites permises par la loi, Faso Zaaka n'est partie à aucun accord, visite, paiement ou transfert de propriété entre utilisateurs, y compris lorsqu'un accord est rédigé ou signé dans l'application.

Cette limitation s'applique sous réserve des dispositions légales impératives. Le service est fourni gratuitement et en l'état, sans garantie de disponibilité continue ni d'absence d'erreur. Avant tout paiement ou engagement, vérifiez l'identité de votre interlocuteur, son droit à proposer le bien et la réalité du logement. Ne versez pas d'argent uniquement sur la base d'une annonce ou d'un badge.

5. Sanctions et Modération

Toute annonce signalée comme abusive, frauduleuse ou non conforme peut être examinée, masquée ou supprimée par Faso Zaaka. Selon la gravité ou la répétition des faits, un compte peut être temporairement bloqué ou définitivement fermé. L'utilisateur concerné peut demander un réexamen à contact@fasozaaka.com.

6. Paiements, Baux et Ventes

Faso Zaaka est un service de mise en relation : l'application n'intègre aucune passerelle de paiement et ne traite, n'encaisse ni ne reverse aucune somme.

Toutes les transactions financières (loyer, caution, prix de vente, frais de visite) se règlent directement entre les parties, par leurs propres moyens (Mobile Money, espèces, virement…), sous leur entière responsabilité.

L'Accord de Bail proposé dans l'application est une confirmation numérique interne destinée à formaliser l'entente ; le suivi des paiements y est déclaratif (saisi par les utilisateurs). Cet accord numérique consigne les déclarations et signatures des parties dans Faso Zaaka. Il ne constitue ni une quittance ni une preuve de paiement et ne remplace pas les formalités ou documents requis par les autorités compétentes.

Pour la VENTE d'un bien, l'application propose un « Accord de vente » (achat définitif, paiement unique, sans loyer ni caution ni échéance de renouvellement). Cet accord numérique consigne les déclarations et signatures des parties dans Faso Zaaka. Il ne constitue ni une preuve de paiement, ni un acte notarié, ni un titre de propriété et ne réalise pas à lui seul le transfert du bien. Pour un transfert de propriété opposable aux tiers, les parties doivent faire établir les actes requis auprès des professionnels et autorités compétents.

Faso Zaaka n'intervient pas dans les flux financiers entre utilisateurs et ne saurait être tenue responsable d'un défaut, d'un retard, d'un litige ou d'une fraude liés à un paiement.

7. Contact et Support

Pour toute question, réclamation, ou demande de suppression de compte, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : contact@fasozaaka.com

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et consulter notre politique de confidentialité.

8. Acceptation, entrée en vigueur et modification des conditions

L'utilisation de Faso Zaaka suppose l'acceptation des présentes conditions. Cette acceptation est enregistrée avec sa date et la version acceptée, lors de la création du compte ou à la première ouverture qui suit une mise à jour des conditions.

Les présentes conditions entrent en vigueur à la date indiquée sous « Dernière mise à jour ». Faso Zaaka peut les modifier pour tenir compte d'évolutions du service, de la loi ou des usages. Toute nouvelle version est présentée dans l'application avant de pouvoir continuer à l'utiliser ; l'acceptation de la nouvelle version est nécessaire pour publier, proposer, échanger ou signer un accord. Les acceptations antérieures restent enregistrées avec la version qu'elles couvraient.

Une personne qui refuse une nouvelle version peut se déconnecter et demander la suppression de son compte à contact@fasozaaka.com ; les accords déjà conclus avec d'autres utilisateurs restent régis par la version acceptée au moment de leur signature.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026