Conditions Générales d'Utilisation — Faso Zaaka

1. Objet du Service

Faso Zaaka est une plateforme numérique de mise en relation entre locataires, acheteurs, démarcheurs et annonceurs immobiliers au Burkina Faso. Faso Zaaka agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique de mise en relation et non en tant qu'agence immobilière classique.

2. Règles de Bonne Conduite

En utilisant la plateforme, l'utilisateur s'engage formellement à :

• Ne publier que des informations véridiques et exactes concernant les biens (photos réelles du lieu, prix de location/vente réels, description authentique).
• Ne pas publier de contenu frauduleux, fausses annonces, ou contenu jugé illégal.
• Respecter la courtoisie et le respect dans les échanges via le système de messagerie interne et les propositions d'offres.

3. Badges de Confiance

Faso Zaaka attribue des badges pour rassurer la communauté :

• « Profil vérifié » : indique qu'une pièce d'identité valide a été fournie et vérifiée manuellement par notre équipe (KYC allégé).
• « Annonce Contrôlée » : indique qu'une vérification du bien immobilier (preuve de localisation, vidéo) a été effectuée.

Cependant, ces badges ne constituent pas une garantie absolue de la part de l'application.

4. Limitation de Responsabilités

Faso Zaaka décline toute responsabilité quant à l'exactitude absolue des annonces, ou dans le cadre de litiges, arnaques ou incidents survenant lors d'une transaction ou d'une visite physique du bien. La plateforme n'est qu'un outil de mise en relation. Nous encourageons nos utilisateurs à faire preuve de prudence et de bon sens lors des visites.

5. Sanctions et Modération

Toute annonce signalée comme abusive, frauduleuse ou non conforme par la communauté sera examinée et pourra être supprimée par l'équipe de modération sans préavis. Les utilisateurs contrevenants verront leur compte et adresse IP définitivement bannis.

6. Paiements, Baux et Ventes

Faso Zaaka est un service de mise en relation : à ce jour, l'application n'intègre aucune passerelle de paiement et ne traite, n'encaisse ni ne reverse aucune somme.

Toutes les transactions financières (loyer, caution, prix de vente, frais de visite) se règlent directement entre les parties, par leurs propres moyens (Mobile Money, espèces, virement…), sous leur entière responsabilité.

L'Accord de Bail proposé dans l'application est une confirmation numérique interne destinée à formaliser l'entente ; le suivi des paiements y est déclaratif (saisi par les utilisateurs) et ne constitue pas une preuve de versement.

Pour la VENTE d'un bien, l'application propose un « Accord de vente » (achat définitif, paiement unique, sans loyer ni caution ni échéance de renouvellement). Comme l'Accord de Bail, il s'agit d'une confirmation numérique interne qui N'A PAS valeur d'acte notarié ni de titre de propriété : pour un transfert de propriété opposable aux tiers, les parties doivent impérativement faire établir un acte de vente par un notaire.

Si des passerelles de paiement partenaires (par exemple Mobile Money) venaient à être proposées, leur utilisation serait explicite et clairement indiquée dans l'application. En dehors d'un tel cas, Faso Zaaka n'intervient pas dans les flux financiers et ne saurait être tenue responsable d'un défaut, d'un retard, d'un litige ou d'une fraude liés à un paiement.

7. Contact et Support

Pour toute question, réclamation, ou demande de suppression de compte, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : contact@fasozaaka.com.

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et consulter notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : juillet 2026